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Información necesaria antes de tomar un ómnibus en Retiro

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Para viajar en autobús desde la estación de Retiro en Buenos Aires es importante conocer algunas cosas. Teleaire.com adelanta algunos datos a tener en cuenta.

¿Dónde está la terminal de ómnibus (autobuses) de Retiro (Buenos Aires)?

La terminal de ómnibus de Retiro está ubicada en la intersección de las avenidas Antártida Argentina y Ramos Mejía, en el corazón del barrio porteño que lleva el mismo nombre. Es la principal estación de autobuses de Buenos Aires y cuenta con 75 plataformas. Es el punto de partida de las empresas que operan buses de larga distancia, por el interior del país y hacia destinos limítrofes.

¿Cuánto tiempo de antelación se recomienda?

Para los viajes nacionales, es suficiente llegar treinta minutos antes del horario de salida del bus que figure en el billete. En cambio, para los viajes a países limítrofes hay que presentarse una hora antes.

¿Qué documentación es necesaria para viajar?

Antes de subir al ómnibus, el conductor solicitará el billete impreso y el Documento Nacional de Identidad (DNI), Pasaporte, Cédula Identificatoria Nueva o Cédula de Identidad expedida por la Policía Federal Argentina o del Mercosur en vigencia. En el caso de los menores de 18 años, deberán llevar una autorización escrita de los padres firmada ante Notario, Escribano Público o Juez de Paz, en original y duplicado.


Para los pasajeros extranjeros que vayan a tomar un autobús en Retiro, si son de nacionalidad brasileña, uruguaya, chilena o paraguaya, deben presentar cédulas o pasaportes actualizados y VISA Turística. Para las personas oriundas de Perú, Bolivia, Colombia o Ecuador, se requiere pasaportes actualizados, VISA Turística y un certificado de vacunación contra la Fiebre Amarilla. Para los nativos de Estados Unidos, Canadá o México: los pasaportes actualizados, la VISA Turística y la VISA consular de Brasil. Para los europeos: pasaporte en vigencia y VISA de Turismo vigente (dentro del período de 30 días permitidos de estancia en Argentina).

¿Desde qué edad pagan pasaje los niños?

Los niños pagan billete a partir de los 5 años. Antes de esa edad, viajan gratis pero no tienen asiento confirmado. Es decir: deben viajar sobre un adulto autorizado.

Cabe señalar que las empresas de transportes están obligadas a emitir un seguro para la cobertura de los menores hasta 4 años inclusive, por un importe que fluctúa entre los $2 y el 10% del valor del pasaje adquirido.

Además, con cada adulto que viaja, sólo puede hacerlo un menor de 5 años.

¿Cuál es el equipaje permitido para viajar sin cargo?

Se puede viajar con un bolso de mano y un bulto que no supere los 15 kilos, según la resolución 47/1995 de la Secretaría de Transporte Nacional.

En caso de que el equipaje transportado supere ese límite de peso, el pasajero deberá abonar el exceso según los valores de los servicios de encomiendas de la empresa transportista contratada.

¿Qué hacer en caso de pérdida o extravío de equipaje?

Se puede realizar la reclamación contactando al Servicio de Atención al Cliente de la empresa transportista, preferentemente antes de abandonar la Terminal o el lugar donde concluye el viaje, y dentro de las 24 horas después de finalizado el mismo. Para ello, hay que presentar el billete correspondiente o el talón de control de equipaje.

¿Se puede devolver un pasaje de ómnibus?

Se puede devolver el pasaje de ómnibus y a cambio la empresa contratista reintegrará una proporción del importe abonado en relación a la anticipación con que se haya devuelto el ticket. Por ejemplo: 24 horas antes y hasta la hora de salida del micro: se devuelve un 70% del importe total; entre 24 y 48 antes: un 80% y más de 48 horas antes de la salida del bus: un 90%.

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98 Comments

  1. Kiero saber cuanto esta el kilo de equipaje. En el rapido internacional. Y liero saber hasta cuantas bolsas sta permitido llevar en mano

  2. una consulta por favor me podria decir como aturizo a mi hija estando fuera de salta ya que ella se encuentra con su papa en salta de vacaciones y yo en santa cruz estamos separados yo tengo la tenencia ahora ella va avolver conmigo a cargo de su abuela su papa al generarle la autorización le dicen que también tiene que poseer la mia pero nose como tramiurala si no estoy en el lugar y se supone que viene para estar aca conmigo

    • Hola Verónica. Si tu hija es menor de edad es necesario realizar una autorización ante escribano público a nombre del padre de tu hija y enviársela. También te aconsejamos hablar con la empresa de ómnibus para plantearle el caso. Un cordial saludo desde Telaire.

  3. Hola quería saber si.. el dni te lo requieren si o si?? Tengo el dni en trámite xq temas personales y sólo tengo un papel del juzgado que dice q mi dni esta en trámite.. me van a dejar viajar así.. me dirijo a la costa argentina!!

  4. Que tal?mi hijo tiene TGD (tengo el certificado de discapacidad)pagamos boleto los 2?(viajamos a la costa atlantica)gracias!!

  5. Hola, tengo 19 años hace poco compré los pasajes para viajar a corrientes y tengo que retirar los boletos en retiro y tengo que presentar DNI y hace poco me lo robaron, pero tengo la copia de mi DNI lo puedo retirar igual?

  6. Hola a todos mi esposa quiere viajar con nuestras bebé de 9 meses pero aun nole registrado ..abra algún problema si no lo yeba o la bajarán y la interrogaran ..o puede yevar algo que de nuestra que es nuestra hija ..

    • Hola Abraham. Para viajar dentro de Argentina, te recomendamos consultar con la empresa de ómnibus donde sacarías pasajes. Sin el DNI del bebé no podrán salir del país. Un cordial saludo desde Teleaire.

  7. Hola quería saber si aunque, en un colectivo de larga distancia, haya sólo un pasaje vendido, el micro sale igual o te cambian el pasaje? Yo saque el pasaje y viajo sólo supuestamente

    • Hola Martín. No lo sabemos porque depende de la política de cada compañía de autobuses. Te recomendamos llamar a la empresa y consultar. Desde Teleaire te deseamos un buen viaje.

  8. Hola yo estaria viajando a Córdoba con la nena de mi marido de tres años ella pagaria boleto y necesitaria alguna autorización del padre

    • Hola Romina. Los niños menores de 5 años pueden viajar en la falda de un adulto sin pagar pasaje y deben presentar una autorización de ambos padres certificada. Saludos cordiales desde Teleaire.

  9. Hola.queria.saber.mi.nene de 10 años.va a viajar con.su.abuela.a.Miramar nesecita autorizacion.de los.padres ya q.nosotros no viajamos muchaa graciaa

    • Hola Mónica. Te aconsejamos consultar con la empresa de ómnibus en la que viajarán. Algunas compañías extienden un documento que los padres deben firmar. Un saludo cordial desde Teleaire.

  10. hola con mi marido y mi nene de dos años viajamos a san bernardo mañana,nos dijeron que el seguro de mi nene se lo podia abonar al chofer debido a que a la hora que salimos plusmar esta cerrado,es cierto esto?? O mejor va hoy mi marido a abonar el seguro a la boleteria de la empresa. muchas gracias

    • Hola Rocío. Cada empresa de transporte tiene sus propias reglas pero nos parece más seguro abonar el seguro antes, en la boletería de la compañía. Teleaire les desea un feliz viaje.

  11. Hola! Tengo 17 años y quiero viajar a Formosa-Clorinda con mi hija de 11 meses. Necesito algun permiso? De mis padres o del papá de mi hija?

    • Hola, Camila. Como menor de edad, necesitas una autorización de tus padres para viajar. Y deberás llevar la autorización del padre de tu hija para poder viajar con ella. saludos y Teleaire te desea un buen viaje.

  12. Tengo una duda y ni la empresa misma me da respuesta (Flecha Bus) tengo un boleto para Santa Cruz de la Sierra Bolivia y mi equipaje son; un bolso de mano, maleta y una caja con una impresora (total 3 bultos: 30kl), mi consulta es si sabes del costo por kilo para el equipaje excedente? aunque sea un estimado por favor, en la empresa me dicen que es depende del valijero en el momento de abordar pero necesito saber con cuanto efectivo debo contar, por favor si me pueden dar una mano.
    Desde ya las gracias!

  13. el sistema de entrega de equipajes , se hace al maletero antes de subir al omnibus?? como en cualquier terminal de pueblo? o es distinto?? tiene costo alguno?

    • Hola Taniaa. Te aconsejamos comunicarte con la empresa en la que has comprado el pasaje. Cada una de las compañías de ómnibus se maneja de manera diferente para los cambios de fecha del boleto. Gracias por visitarnos en Teleaire.

  14. Hola qué tal. Tengo una duda. Quería viajar con una prima ella es mayor pero yo no. Ella tiene 26 y yo 17. ¿ Si viajó con ella hace falta la autorización de mis padres?

    • Hola, Nahir. Para viajar en Argentina o salir del país necesitas la autorización de tus padres. Gracias por visitarnos en Teleaire.com . Que tengas un buen comienzo de semana.

      • Hola nuevamente.. Pero no entiendo,yo este año viaje a Entre Rios con mi tía q es mayor y no hicimos autorización nada, viajamos normal! perdón q insista pero tenemos q viajar de urgencia y si esa autorización demora mucho lo queremos hacer lo antes posible! Desde ya muchas gracias. Perdón q insista. Besos

        • Hola, Nahir. Si vas a viajar dentro de Argentina, te recomendamos consultar con la empresa de transporte si te admiten sin autorización firmada de tus padres.Muchas compañías de ómnibus no llevan menores de edad sin dicha autorización. Un cordial saludo desde Teleaire y mucha suerte.

  15. hola!! queria consultar yo tengo 4 hijos de lo cual dos de ellos son mayores a 5 años ¿ellos nesecitan butacas? y con los otros dos como hago los llevo sentados en mis piernas? somos mi mujer y yo por favor contesten la pregunta que tengo un compromiso y no tengo que ir con mi familia gracias

  16. Hola Celene. La documentación necesaria para viajar con un hijo menor de edad, en tu caso, son el DNI actualizado de los que van a viajar, la libreta de familia o la partida de nacimiento del niño donde figura el vínculo que tiene contigo. En principio es suficiente para viajar dentro del país. Suerte en el viaje y esperamos que al regresar nos vuelvas a visitar en Teleaire.

  17. hola keria saber si mi hija puede viajar sola a la plata es menor tiene 16 ano o necesita una autorizacion

    • Hola, Sandra. En principio necesita autorización. Algunas compañías de ómnibus tienen un formulario para completar y firmar por los padres. te aconsejamos preguntar en la empresa en la que viajará tu hija. Un cordial saludo desde Teleaire.

  18. Hola soy de buenos aires ttengo que viajar a marde lplata, pero no tengo el dni, ya que lo perdi, pero tengo una copia del dni que perdi.. No hay problema?

    • Hola Nazarena. En principio, las copias no son legales. Si no sales del país, te aconsejamos consultar con la empresa dónde comprarás el pasaje. Un cordial saludo desde Teleaire.

    • Hola Yessica. Puedes viajar con tus dos hijos sin que paguen pasaje pero sin asiento para ellos. Si quieres un asiento para tu hijo de 3 años deberás comprarle pasaje. Un cordial saludo desde Teleaire.

  19. Hola queria saber como se hase el tramite para sacarle gratis el pasaje a mi mamá.ella esdiscapasitada tiene certificado medico.quiero saver que se necesita?

    • Hola Mary. El trámite consiste en presentar una solicitud de beneficio de transporte gratuito para personas discapacitadas y acompañantes (en caso de ser necesario)en el Gobierno de la ciudad o provincia donde figure el domicilio. Este trámite lo puede realizar la persona discapacitada o un familiar directo presentando DNI, Certificado Único de Discapacidad (sin costo), Declaración Jurada de Discapacidad (sin costo) y una foto carnet 4×4. Te aconsejamos pedir información en tu municipio. Saludos desde Teleaire.

  20. Hola queria saver si yo puedo comprar un pasaje personalmente en la terminal, para otra persona y que lo retire en la terminal donde va a viajar! Se puede?

    • Si has comprado pasaje online es posible porque la otra persona puede imprimir el billete y presentarlo. Pero te sugerimos llamar a la empresa elegida y consultar, Un cordial saludo desde Teleaire.

  21. Hola, quiero saber si puedo llevar además de la maleta de mano otra más pero que pesa unos 25kgs ya que provengo del extranjero y me dirijo a Chubut desde Retiro.
    He estado averiguando y no me aparece cuánto es el importe que debo pagar por esa maleta extra.

    Las personsa que provengan de Panamá tienen que vacunarse contra alguna enfermedad??

    El viaje a Chubut desde el Retiro es directo o dentro del trayecto de las 21 horas hay paradas, si es así las posibilidades de que pueden extraviarte la maleta grande son altas ya que me supongo que esa maleta iría en el deposito del bus.

    Saludos.

    • Hola Carla. El viaje a Chubut desde Retiro en general tiene escalas y, en algunas empresas de ómnibus, transbordo. En las escalas es difícil que una maleta se extravíe porque el depósito sólo se abre para ingresar el equipaje de las personas que suben al ómnibus.
      Respecto al peso del equipaje, sólo se puede pasar sin cargo un bolso de mano y una maleta con peso máximo de 15 kilos como lo especifica nuestra nota http://www.teleaire.com/informacion-necesaria-antes-de-tomar-un-omnibus-en-retiro/ El equipaje que supere este límite de peso deberá pagar un adicional que puede variar según la compañía. Te sugerimos conectarte vía internet con la empresa donde has comprado o comprarás tu pasaje.
      Argentina no exige vacunas específicas para ingresar al país; sin embargo, si se proviene de una región donde la fiebre amarilla o el cólera son enfermedades endémicas, se deberán presentar los certificados de vacunación. Gracias por visitarnos y esperamos que, desde Chubut, nos cuentes la experiencia de tu viaje. Saludos desde Teleaire.

      • Muchas gracias por aclararme las dudas.

        Quiero saber si uno puede comprar los billetes en la Terminal El Retiro pagando con ARS, siendo uno un Turista Extranjero. O te piden que lo pagues en USD.

        Saludos.

  22. Hola tengo dos bebes melli de 10 meses queria saber si los microa de larga distancia llevan coches de bebes?

  23. Hola! Voy estar llegando a Bs. As. el jueves y luego tengo planeado sacar pasajes e ir en micro a Rosario el sábado. Un par de consultas al respecto:

    a) Es normal que haya disponibilidad de pasajes dos días antes, no? No dispongo de tarjeta en este momento así que la única forma que tengo es sacarlos después de llegar.

    b) La zona de Retiro es tan insegura como se comenta? Alguna recomendación en particular al respecto? Y en caso de ser así, hay alguna otra sede para sacar los pasajes o tiene que ser sí o sí en la terminal?

    Desde ya muchas gracias y perdón por la extensión.

    • Hola Martina. En este momento es posible que no tengas dificultad para conseguir pasaje ya que la temporada alta practicamente terminó y hay varias compañías de ómnibus con destino Rosario. También puedes sacar los pasajes on line. Encontrarás toda la información en nuestra página http://www.teleaire.com/pasajes-de-omnibus-en-retiro/
      La zona de Retiro es algo insegura pero la terminal cuenta con guardias de seguridad.Te aconsejo mantener los bolsos a la vista y no sacar el celular en la calle. Lo ideal, para el día de embarcar, es que llegues en taxi o remise al Nivel 2 y que el chofer te deje en la plataforma que te corresponda.
      Gracias por escribirnos y saludos desde Telaire.

      • Muchas gracias por la respuesta, Claudia. Una última consulta si no es molestia. Mi pasaje dice “plataformas 37 a 51”, no tendría que decir una plataforma concreta? O tengo que ir hacia la zona de esas plataformas, y ya en el lugar de alguna forma me daré cuenta cuál me corresponde? Perdón si es una pregunta muy básica pero soy novata en tema micros.

        • Hola Martina. No es una pregunta básica y es bueno que no tengas dudas. Las plataformas 37 a 51, de la terminal de Retiro, corresponden a las de salida. Si llegas en taxi o remise, conviene que te dejen en esas plataformas. Cuando bajas al hall de entrada de Retiro tienes que fijarte, en los carteles indicadores de arribos y partidas, si ya llegó el transporte que te corresponde (por empresa, destino y hora de salida) y en qué número de plataforma se encuentra. También puedes preguntar en la boletería de la empresa (todas se encuentran en el 1° piso) para que te den la plataforma exacta. Un saludo desde Teleaire y no dudes en preguntarnos si tienes dudas pendientes.

  24. Hola, yo soy de Misiones y vivo en Capital Federal desde hace tiempo.
    Tengo una bebé de 10 meses y viajo sola con ella, mi marido viajó recientemente al extranjero.
    Necesito una autorización del padre para viajar con ella desde Capital hasta Misiones? o con su dni es suficiente?

    • Hola Rosanna. En general, las autorizaciones son para salir del país. Aunque te la pueden pedir dentro de Argentina, no es lo habitual. Te aconsejamos llevar el DNI de ambos, libreta de matrimonio si estás casada, y partida de nacimiento de tu hijita. Saludos desde Teleaire.

  25. Hola Claudia quería hacerte una pregunta, sabes cual de los micros Larga distancia me lleva a México?. saludos

    • Hola Aias. No hay ómnibus directo desde Retiro a México. Los servicios de larga distancia llegan a países limítrofes (Chile, Bolivia, Brasil, Paraguay, Perú y Uruguay). El viaje a México por tierra es para hacer en etapas. Gracias por comunicarte con Teleaire y mucha suerte.

  26. Deseo saber si es cierto que en los micros solo se puede usar el bano solamente para orinar y en ese caso que es lo que se hace si algn pasajero tiene otra urgencia

    • Hola Ana,
      En general el baño del ómnibus sólo debe usarse para casos de extrema necesidad y el inodoro únicamente para líquidos ya que cualquier sólido (incluído papel, pañales, etc.) obstruye los filtros. Si la situación es muy urgente y no se puede esperar hasta la próxima parada, se utiliza con precaución desechando el papel higiénico en el canasto de residuos. Gracias por comunicarte con nosotros. Saludos desde Teleaire.

  27. Hola buenas noches, una consulta quería saber cuáles son los horarios que abre la terminal de retiro. Los días de semana y el sábado. Muchas gracias

  28. Hola quería saber si puedo a viajar misiones con el dni de los 8 años. Tengo 19 años y no lo renove quiero ir xq aca no lo puedo tramitar ya q mis papas viven alla y necesito algos papeles de ellos

  29. HAY ALGUNA PROHIBICIÓN QUE NO PERMITA VIAJAR A MENORES EN LAS PRIMERAS FILAS DE LOS ASIENTOS DE BUSES DE LARGA DISTANCIA???

  30. Hola que tal, tengo 19 años. Necesito autorizacion de mis padres para ir de Bs As a Cordoba? Y trngo una amiga de 17 años necesita autorizacion de sus padred para viajar ??

  31. Hola queria consultar pq mi hijo tiene 3 años y medio y tiene certificado de discapacidad C/ acompañante(aunque aun no me dieron el pase provincial) si tengo el pase Nacional. Donde deberia sacar el pasaje? El paga? alguien que me informe o q me brinde un tel ya que retiro me queda lejos de zona sur de gran Bs As.
    Gracias.

  32. Hola soy re nueva en esto de viajar.. en pocos dias estoy viajando a peru.. soy argentina quisiera saber si puedo llevar 2 maletas grandes y una de mano? Se puede? O tiene q ser si o si 2 ?

  33. Ehm Hola gente yo tengo una pregunta con unas re dudas bueno ahi va jeje y espero que me respondan ¿Queria saber si hay micros o obnibus de larga distancia hasta mexico? tengo que viajar hasta alli y nunca lo eh hecho por eso les pregunto jeje muchas gracias..

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